Technology marketing in een vak
Technology marketing
Het vermarkten van technology is een vak apart. De marketing voor technologie gedreven organisaties verschilt namenlijk wezenlijk van de marketing in andere branches. Dit heeft te maken met hoe de klantreis ervaren en doorlopen wordt. Daarnaast zijn er voor de branche nog een aantal specifieke kenmerken die invloed hebben op de te volgens marketing strategie.
De belangrijkste kenmerken voor de klantreis of buyers journey van technologie gedreven organisaties zijn:
- Langdurige en grondige evaluatie alvorens te kopen. Het overwegen van vele factoren voordat een besluit wordt genomen. Men heeft veel (inhoudelijke) vragen, laat zich adviseren door derden-bronnen en bekijkt het aanbod van concurrenten.
- Omvat talrijke stakeholders. Het koopproces is meestal lang en omvat veel stakeholders met verschillende belangen. Er is vaak sprake van een inkooporganisatie, ondersteund door teams met veel productkennis.
- Uitslag concurrentieonderzoek is sterk vergelijkbaar
En typische kenmerken voor de branche:
- Branche spelers hebben moeite hun differentiatie onder woorden te brengen
- Vergelijkbare positionering van concurrerende merken
- Er heerst een lage brand-appeal
- Er zijn een klein aantal kopers en klein aantal verkopers
- Commodityaanbod
Vanwege de lage brand appeal is het traditioneel reclame maken vaak niet effectief. Ook is de inzet van social media daarbij twijfelachtig. Een andere strategie zoals Customer Intimacy en Thought Leadership is dan meer succesvol.
Over Thought Leadership
Thought leadership is een gedachtegang die uitgaat van de inhoudelijke kennis binnen een organisatie op een specifiek vakgebied. Organisaties proberen autoriteiten te worden op bepaalde kennisgebieden en brengen kennis naar de prospect en klant.
Over Customer Intimacy
Customer Intimacy is een langetermijnstrategie gericht op het ontwikkelen, opbouwen en onderhouden van een relatie met de klant. Bij echte customer intimacy richt men zich niet op wat de markt als geheel wil, maar op wat de individuele klanten willen. Er wordt gefocust op het realiseren van een optimale oplossing voor elke klant, waarbij maatoplossingen geen uitzondering zijn.
Praktijk
Bij het opstellen van een marketingstrategie voor technologisch gedreven organisaties zijn met name de gekozen persona’s en bijbehorende buyers journey’s heel specifiek voor de branche. Vaak gaat het bij de doelgroep om inkopers, productieleiders, engineers en andere technische specialisten. Al dan niet met meer of minder kennis en ervaring in de geboden technologische oplossingen. De behoeftes van deze mensen in de buyers journey verschillen onderling behoorlijk en verschillen tevens van de behoeftes van reguliere persona’s.
Ook aan de slag met technology marketing? Of wilt u hierover meer weten?
Neem dan vrijblijvend contact met ons op.